苦情のメールにこそ「ありがとう」

Web 担当者 Forum に、メールでの問い合わせや苦情等に対するメール話芸について書かれたページがあります。 リハ関係の研修会等のサイト担当者や、個人ブログを書いている理学療法士・作業療法士の方に参考になる内容だと思います。

毎年、ケアマネジャー試験で出題される問題は基本テキストが出題範囲の基準となっています。第20回ケアマネジャー試験合格を目指す方の必読の書です。

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